Artia: Seja um Analista de Suporte na empresa Artia, e usufrua do modelo Home Office!
Junte-se à Artia, uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, e faça parte da equipe que desenvolve o Artia, uma plataforma completa para gestão de projetos, tarefas e colaboradores.
Nesta vaga 100% home office, você será a chave para o sucesso dos nossos clientes, resolvendo problemas, triando solicitações e proporcionando um atendimento impecável.
Se você possui:
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou área afim: domine as ferramentas e conceitos da área para oferecer soluções eficientes aos clientes.
- Conhecimento do MS Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook) e Internet: utilize as ferramentas básicas do dia a dia com maestria.
- Experiência em áreas de tecnologia: esteja familiarizado com o universo tecnológico e suas constantes inovações.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente: tenha paixão por ajudar as pessoas e resolver seus problemas com excelência.
- Vivência na área de Suporte: domine as técnicas e metodologias de atendimento ao cliente na área de tecnologia.
E se destaca em:
- Proatividade: tome a iniciativa, busque soluções e antecipe as necessidades dos clientes.
- Trabalho em equipe: colabore de forma eficaz com os demais membros da equipe para alcançar objetivos em conjunto.
- Simpatia e comunicação clara: construa relacionamentos positivos com os clientes e transmita informações de forma objetiva e compreensível.
- Vontade de aprender: esteja sempre aberto a novos conhecimentos e desafios.
Na Artia, você vai:
- Realizar atendimento ao cliente por chat e sistema de tickets: esclareça dúvidas, resolva problemas e proporcione um suporte excepcional.
- Gerenciar tickets com eficiência: triagem, reclassificação, categorização e acompanhamento das demandas dos clientes.
- Manter os clientes informados: forneça status das solicitações, mantenha a comunicação transparente e proativa.
- Identificar e reportar riscos: antecipe problemas e trabalhe em conjunto com a equipe para solucioná-los.
- Contribuir para a melhoria dos processos: colabore para a otimização do atendimento ao cliente e da plataforma Artia.
- Ser referência na negociação com clientes: resolva situações críticas com profissionalismo e assertividade.
E mais:
- Benefícios que fazem a diferença: assistência médica, odontológica, vale-refeição, auxílio educação, auxílio medicamentos, banco de horas, horário flexível, BYOD (Bring Your Own Device), seguro de vida e muito mais!
- Ambiente de trabalho dinâmico e inovador: aprenda, cresça e se desenvolva em um time ágil e desafiador.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento: aprimore suas habilidades e construa uma carreira de sucesso na Artia.
Para se destacar na candidatura:
- Apresente seus resultados anteriores em atendimento ao cliente e suporte técnico.
- Demonstre suas habilidades de comunicação, proatividade e trabalho em equipe.
- Enfatize sua paixão por tecnologia e sua vontade de aprender.
- Seja breve e objetivo na sua mensagem, mas não deixe de mostrar sua personalidade e entusiasmo.
- Prepare-se para responder perguntas sobre sua experiência com ferramentas de atendimento ao cliente, sistemas de tickets e plataforma Artia.
Mostre à Artia que você é o candidato ideal para essa vaga e faça parte de um time que faz a diferença no mundo da tecnologia!
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Bem-vindo ao Vagas Home, onde você encontra oportunidades de emprego nas modalidades Home Office e Híbridas!
Com uma variedade de oportunidades oferecidas por agências e empresas verificadas, você está no lugar certo para dar o próximo passo em sua trajetória profissional.